Pizza Grill Gracia Hostivice

Dobrý den, Bydlím v Hostivici, takže pizzu z Pizza Grill Gracia objednáváme poměrně často. Vždy jsem byla spokojená, ale po poslední zkušenosti jsem natolik rozhořčena, že už si nic od nich neobjednám. Telefonicky jsem si objednala pizzu, pán mi sdělil, že do hodiny dorazí. Po hodině a půl pizza nebyla v dohledu, chápala jsem, byl pátek večer, zavolala jsem pánovi zda není nějaký problém. Pán nepříjemně mě "sprdl", že řekl minimálně hodinu a že toho má moc a ať si ještě půl hodiny počkám. Bez omluvy. Bez milého tónu či jakékoli ochoty. Až poté co jsem poprosila o zrušení objednávky - přece jen čekat 2 hodiny na pizzu a ještě se doprošovat o ni za to nestojí - mi pán konečně alespoň, řekl že se omlouvá a hovor ukončil. Pracuji s lidmi a dělám ve službách, když se něco nestíhá nebo není dle času splněno je slušnost, zavolat a omluvit se, popřípadě nabídnout něco navíc a být nepříjemný na zákazníka rozhodně není vhodné. Možná se takto choval, protože na druhé straně slyšel mladý hlas, o to víc mě popuzuje reakce vašeho zaměstnance. Byl v presu, ale při práci s lidmi si má zachovat chladnou hlavu, pokud to neumí, nemá být s nimi v kontaktu. Tak či tak, průměrná pizza za 230,- s dobou čekáním 2 hodiny z místa, co je skoro za rohem a s nepříjemnou obsluhou mi přijde naprosto nevhodná. Kdyby pán byl aspoň trochu milý, vůbec bych nic takového nepsala a přešla to. Ale i po víkendu jsem značně pobouřena. S přáním hezkého dne. Rosenbergová